01
דחיות ואי-תשלום
עסקה שאושרה במסוף אבל לא תתקבל בבנק: סטטוסים כמו נדחתה, דחיית תשלום, חסימה סופית או לא תשולם — מסומנים מיד, לא בסוף החודש.
בעל העסק רואה מחזור.
הבנק מציג סכום אחר.
בין הרגע שהלקוח מעביר כרטיס לרגע שהכסף בבנק, הסכום משתנה — ולא במקרה. יורדות עמלות (עמלה צולבת של 0.5% שקבע בנק ישראל, ועוד המרווח של הסולק שמביא את זה בפועל ל-0.9%–2.4% תלוי בגודל העסק), נוספים החזרים וזיכויים שנתת, ולעיתים נמשכות הכחשות של לקוחות — חודשים אחרי העסקה.
כל אחד מאלה לגיטימי בפני עצמו. הבעיה מתחילה כשאף אחד לא מחבר בין העסקה המקורית לבין מה שנכנס בפועל: אז עסקה שלא שודרה נראית בדיוק כמו עמלה, והכחשה נראית בדיוק כמו קיזוז.
CreditBox מפרקת את הפער הזה ומסמנת מה כל שקל — מה מוסבר, ומה דורש בירור.